Se encuentra a su disposición un proceso de escalamiento ante problemas que no han sido resueltos dentro de los tiempos estipulados o por contingencias graves que afecten la disponibilidad del servicio.

• Por ser un Escalamiento, se deberá agotar una instancia del mismo antes de recurrir a la siguiente.
• La información contenida en este documento, es válida durante las 24 horas de los 365 días del año.